Présentation
60MN est un cabinet de conseil spécialisé en expérience client, transformation digitale, data et opérations, avec une expertise dans les environnements de péage en flux libre.
Le cabinet accompagne les opérateurs et les organisations dans leurs transformations complexes, de la stratégie et de la conception des services jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle et au pilotage de la performance.
Dans le domaine du free-flow, 60MN intervient notamment sur les parcours de paiement digitaux, les opérations clients, les centres de contacts, la data et la fraude, la protection des revenus, les processus de réclamation et de régularisation, la gouvernance de déploiement et la conduite du changement.
Son approche combine expérience usager, performance opérationnelle et impact business mesurable, avec une expérience particulière des environnements à grande échelle et à fort volume.
